Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Informations sur votre véhicule
  • Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement)

2. Utilisation des informations et bases légales

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur une base légale précise :

  • Traiter vos commandes et fournir nos services — exécution du contrat (art. 6.1.b)
  • Vous contacter concernant votre commande ou votre demande — exécution du contrat / mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
  • Établir et conserver les factures — obligation légale, notamment comptable et fiscale (art. 6.1.c)
  • Charger Google Maps ou Cal.com sur le site — consentement préalable via notre bandeau cookies (art. 6.1.a)
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime (art. 6.1.f)
  • Améliorer nos services — intérêt légitime (art. 6.1.f)

3. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

4. Partage des informations et sous-traitants

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, chacun agissant comme sous-traitant ou responsable conjoint pour sa propre finalité :

  • Supabase — hébergement de la base de données, des comptes clients et des fichiers de reprogrammation
  • Stripe et PayPal — traitement des paiements en ligne
  • Vercel — hébergement du site et mesure d'audience anonyme (sans cookie)
  • Upstash — protection technique contre les abus (limitation du nombre de requêtes)
  • Cal.com — prise de rendez-vous en ligne, chargé uniquement après votre consentement
  • Infomaniak — envoi de nos e-mails transactionnels (confirmations, factures)

Certains de ces prestataires sont établis ou peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent garantissant un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons également partager vos informations pour respecter une obligation légale ou avec votre consentement explicite dans les autres cas.

5. Cookies

Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels dès votre première visite ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Voici les cookies utilisés sur le site :

CatégorieServiceConsentement requis
NécessairesAuthentification (session client/admin), panier de commandeNon — indispensables au fonctionnement du site
Mesure d'audienceVercel Analytics / Speed Insights (sans cookie, données agrégées et anonymes)Non
PaiementStripe, PayPal (chargés uniquement lors d'un paiement que vous initiez)Non — nécessaires à l'exécution du contrat
TiersGoogle Maps (page Contact), Cal.com (page Rendez-vous)Oui — chargés uniquement après votre accord

Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de paiement sont conservées conformément aux exigences de nos prestataires de paiement.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : mail@ecupower.be

Adresse : Rue de la Hamaide, 117, Tertre, Belgique

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.